RETOUREN
Klik op onderstaande link om een product te retourneren. Voer het e-mailadres in dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen, evenals het bestelnummer dat op de orderbevestiging staat. Volg hierna de stappen op de website.
Bij Vehikit heeft u 30 dagen om van gedachten te veranderen. Retourneren is in de meeste gevallen mogelijk, met uitzondering van enkele specifieke producten (zie "welke producten zijn een uitzondering op het retourbeleid?"). Artikelen die tijdens een actie zijn gekocht, zoals Black Friday, kunnen ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Controleer voordat u uw bestelling plaatst altijd onze maattabellen om er zeker van te zijn dat de apparatuur in uw bestelwagen past. Heeft u twijfels? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Ik heb het verkeerde product besteld/heb het niet meer nodig
U wilt het product niet meer. Voorbeeld: U heeft een product besteld en ontvangen, maar de kleur bevalt u niet. U heeft het verkeerde product besteld. In dat geval nemen we het product terug (met uitzondering van enkele specifieke producten - zie "Welke producten vormen een uitzondering op het retourbeleid?”) , maar u bent verantwoordelijk voor de retourkosten. Vehikit kan helpen bij het aanmaken van een retour.
Product past niet, verkeerd ontvangen
Het product is niet geschikt voor uw auto. Voorbeeld: U heeft dakdragers gekocht op onze website, de juiste informatie ingevoerd, maar het product past niet bij uw voertuig. Vehikit biedt u een ruiloplossing met een geschikter product. Als het niet mogelijk is om een ruiloplossing te vinden, zal Vehikit het product terugnemen en terugbetalen. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
De volgende artikelen mogen niet geretourneerd worden:
- Producten om uw laadruimte te beschermen: laadvloeren, betimmering compleet, wandbetimmering/zijwanden, deurpanelen, plafond betimmering en wielkasten. Deze producten worden per bestelling op maat gemaakt.
- Producten uit de categorie: rollerbaansystemen, oprijplateaus en vloerladesysteem.
- Elk product dat niet in ons standaardassortiment op de website wordt getoond
- Tweedekans producten
- Elk product dat niet meer in de originele verpakking zit of al gebruikt is.
Ga naar https://vehikit.returnless.com/nl om uw retour aan te melden. Vul uw bestelnummer in en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is. Het is niet nodig om een account te hebben. Vervolgens kunt u aangeven waarom u het product wilt retourneren en enkele vragen beantwoorden. Ons team zal beoordelen of het verzoek aan onze retourvoorwaarden voldoet en deze accepteren of afwijzen.
In het geval van een vrijwillige retourzending van uw kant, kunt u zelf de retourzending regelen door een DPD-label af te drukken via ons retourplatform, als de afmetingen van het pakket dit toelaten. Indien het pakket te groot is, organiseren wij een ophaalafspraak met een andere vervoerder.
Wanneer wij een verkeerd product hebben geleverd
We halen het verkeerde product gratis bij u op en leveren daarna het juiste product zonder extra kosten.
Wanneer je zelf wilt retourneren
Bij annulering of een verkeerd besteld product rekenen we retourkosten. Deze zijn €17,50 excl. BTW of €44,50 excl. BTW per product, afhankelijk van de grootte van het product. Mochten er meerdere producten worden geretourneerd worden er meerdere keren retourkosten in rekening gebracht.
Wat zijn retourkosten?
Dit zijn de kosten om de retourzending naar Vehikit op te sturen, te verwerken en te controleren.
Binnen 7 werkdagen nadat uw product(en) zijn geretourneerd, geïnspecteerd en verwerkt, kunt u uw geld terug verwachten. Hiervan ontvangt u van ons een bevestiging.